大多數經營微信小程序商城的商家都應該清楚，就是問客服功能是一個必要的存在，而客服功能的重要性又體現在哪里呢？那么下面小編就為各位進行一詳細解答。

　　一、讓用戶有安全感

　　我們都習慣于有事找客服，于是讓我們形成了一種慣性思維，就是使用在線購物平臺的時候，總會留意一下有沒有客服。如果在有客服情況下，用戶可能會更高幾率愿意在你的商城小程序中進行購物，因為他們會覺得有問題可以找到客服處理，對自己有一定的保障。

　　二、提高商城產品的銷售率

　　用戶在瀏覽商城小程序的時候，可能會出現很多問題，例如是不懂得如何挑選商品，或是在挑選商品時很猶豫，這時候如果他們找到客服，那么經過客服的指導，就可以很有效地提高某樣商品的成功售出幾率，而這也是商家正正期望的。

　　怎樣在套用商城模板的過程中為在線商城小程序添加客服功能?這個操作難嗎?

　　其實并不難，而且我們可以很快捷地就能添加客服功能。

　　1、在管理站點頁面中，找到你需要添加的客服功能的商城網站，然后點擊“商城小程序”。

　　2、在商城模板的“控件”中點擊開啟“微信客服”，然后在右方設置面板中，選擇微信客服出現的位置。在此建議兩個選項盡量開啟，以方便用戶可以在瀏覽在線商城小程序的過程中，隨時能夠找到客服，幫助他們解決問題。

　　如果你不知道如何接入微信客服，可以點擊商城模板“出現位置”上方的教程鏈接哦。

　　就這樣幾步操作，我們就能給在線商城小程序成功添加功能。雖然這是一個小小客服功能按鈕，但是因為它能夠發出很大的作用，使得很多商家在制作商城小程序的時候都會盡可能地選擇添加客服功能。同時如果我們使用上圖所示的方式添加客服功能，這樣做能夠大大降低制作過程的難度，令更多商家可以通過簡單幾步操作就能夠設置重要功能。