成功營銷的背后，是清晰的營銷目的、精確的消費者洞察、正確的營銷策略。這部分工作肯定不是乙方做，一定是甲方自己琢磨。甲方一定要自己想清楚，營銷目的是什么？有時要作為、有時需要不作為。有時候，錢投在媒體上，還不如直接投資給員工漲工資，更刺激銷量。

首先要有清晰的營銷目的

1個月前，我看到某知名社會化媒體運營公司老總的媒體發言稿，其中提到：品牌在社交時代的營銷目標就是，進入更多的消費者的移動社交生活，和他們建立連接。接著又闡述了自己公司一套華麗麗的互動營銷理論。

換做幾年前，我肯定為此言論點贊。現在，我可能條件反射的反問：“為啥？結果真有利于生意嗎？”換做我老板天天掛在嘴邊的話，就是“同志們，Marketing不是鬧著玩，不是過家家，隨便搞個酷炫的案子忽悠老板我，而是要每日三省錢都去哪兒！”話下之意，不利于生意目的的marketing，都是耍流氓。

營銷目的有很多層次，簡而言之有2個，影響力和銷量。影響力一定要是積極的，而非負面的。銷量也盡量分清楚是一次購買，還是重復購買。當然最重要的是，要分清楚營銷的主體，到底是整個品牌的宣傳？還是單品宣傳？或者希望單品去帶動全系列全品牌？

精準洞察消費者需求

精確的消費者洞察是營銷創意的起點。可能我們每天都美其名曰在做消費者研究，但真正能洞察到消費者需求的，少之又少。原因有3個：

（1）甲方容易被內部各種雜事所纏繞，無法分出精力去研究最基本的消費者洞察。

（2）甲方很容易有強烈的代入感，以為自己是品牌的消費者，輕率的以自己的感受去推斷目標消費者的需求。

（3）甲方容易被數字綁架。因為有市場調研公司的幫助，很多甲方都不愿意自己動腦子，容易簡單的被數字忽悠。實際工作中有個詭異的現象——越是不動腦子的人，越容易執著數字；越是動腦子的人，反而越容易妥協。長此以往，劣幣驅逐良幣。

制定正確的營銷策略

策略是為了保證高ROI。營銷策略就是實現營銷目的的打法——是正面出擊？還是側翼圍剿？或是出奇兵突圍？這些打法決定了我們選擇哪些媒介？做什么頻率的推廣？和什么活動互相配合？要不要鏈接到電商網站？這些，都需要專業的乙方公司去設計，又與具體的營銷戰術直接相關：

（1）360度多平臺整合營銷，不一定適合所有品牌。有些品牌根本連1度都用不上，何必折騰那么多呢？但有些品牌卻必須要大投入大傳播，才能達成營銷目的，這時就不要吝嗇營銷費。

（2）微博微信不一定要每日一更，因為沒有好內容，只是為了更新而更新，更容易自降身價。

（3）大V并不一定要用，很多大V既和品牌不相關、又相當貴、還特別懶……買一個大V的錢，可以買若干個小紅人，而這些小紅人的主動性更強、與粉絲的互動程度也更高。

（4）營銷內容要符合每個媒介的特征。豆瓣和微博的軟文風格肯定不一樣。要不要追熱門話題？我的建議是，如果能追上、且追的質量好，就追吧！如果不能產生好內容，就不要輕易去追。畢竟，內容的質量比速度更重要。

符合營銷目的和策略的具體互動活動

具體的互動戰術，也需要專業度更高的乙方來設計，而不是甲方，因為甲方很容易代入感強————甲方不愿意互動的，不一定是目標消費者不愿意的。實際工作中，經常可以看到，乙方興沖沖的提了個案例，甲方卻興趣匱乏，批判乙方“這種傻瓜活動我都不參加，何況我的顧客？”但情況是，甲方經理們往往都不是自己品牌的顧客，當然不可能知道自己的顧客，可能就喜歡這種傻瓜活動，反而不喜歡那種折騰腦子窮裝逼的。所以，還是要聽乙方的專家建議。

具體的互動活動種類繁多，線上分享、線下互動等等，選擇哪個？至少要考慮一點——“不尷尬”。

最后，互動營銷的價值，可能不完全取決于互動的機制，更多，還取決于產品本身的價值。如果產品本身就有很強的互動性，那么甲乙雙方都比較輕松，如果不是，那么甲方痛苦，乙方更痛苦，畢竟巧婦難為無米之炊。