微信社群應該如何運營?如何有效留存用戶?
2021-06-22閱讀量:
微信目前是很多商家進行粉絲維系的場所,但隨著微信群變得越來越多,在微信群管理中如何防止用戶屏蔽群消息?這是很多運營商和微信商家都在考慮的問題。對于很多運營商來說,玩社區的目標很明確,就是把群里的成員轉化為客戶群。但用戶如何轉化?下面小編就來教你:
一、目前社群存在哪些問題?
經常聽小伙伴吐槽,辛辛苦苦做活動拉起來幾百個群,沒過多久就全陣亡了,聊天沒人理,發紅包都沒幾個人出來搶。這種情況下,別說用戶轉化了,群該不該留都成為一個問題。
其實很多小伙伴在微信群運營的時候都會忽略一個問題,建群拉人只是微信群運營的其中一個環節,微信群作為一種特殊形態的產品,微信群的運營就好像是產品運營,從建群開始就已經開始一個產品的生命周期,通過明確定位,制定目標和運營計劃,搭建社群架構等,是一套完整的流程體系。
這其中任何一個流程出了問題,都會對群后期的活躍度帶來影響,導致用戶不能理解群的定位和價值,從而出現死群,廣告群。
對于通過線下活動拉的群來說,在后期社群還要做持續性的服務,否則也會導致用戶后續留存跟不上,用戶流失加速,最終淪為廣告群或者死群。
二、應該如何進行社群運營?
怎么樣才能讓微信群正常的運轉起來呢?小編覺得需要從以下幾個點出發:
1.持續優質內容輸出
通過優質的內容來提升社群的價值,比如定期舉辦相關的話題分享,知識分享會,鼓勵群成員輸出,增強群成員之間的互動頻率,提高用戶粘性。
2.進行社群日常服務
例如自動回復,新聞熱點資訊,早晚報、入群歡迎等,這方面可以借助微信群機器人來完成(比如我們云魔方就可以為大家提供微信群機器人回復工具)。
3.維持社群日常活性
鼓勵群員輸出,通過尋找各種話題,刺激群成員在群內積極交流和互動。群主也可以制定相應的激勵機制,如為保證群質量,對于群內長期潛水者踢除群,做好用戶去存問題。
4.給社員創造新鮮感
群成員的活性還需要一定的新鮮感,新人入群,群活動的舉辦都是保持新鮮感的方式,例如偶爾發放福利,舉辦線上線下活動等,為群成員制造驚喜,從而讓用戶產生期待,提高微信群的活躍度。
好了,相信經過小編的介紹,大家對于社群運營應該有了一定的了解了,如果大家想要打造一款微信群管理工具來管理你的社群,可以來我們電商云魔方哦!
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