在移動互聯網時代之下，人們開始愈發依賴于手機，與手機接觸幾乎占據了人們30%的時間，因此，很多企業都開始將自身觸達客戶的方式漸漸轉移到了微信。在微信觸達客戶，促成下單，也就是我們的私域流量池。商家為何都紛紛玩起了社群運營?

　　一、為什么要運營社群?

　　1.避免用戶流失

　　無論多大規模、多少流量的店鋪，始終是在別人的地盤，我想所有的天貓/淘寶店老板都有焦慮。而搭建社群，可以把用戶沉淀，由弱關系轉變為強關系，大大降低用戶流失率。

　　2.提高復購頻次

　　通過社群，可以給用戶打上標簽，分層運營，有效的提高復購頻次，提升客單價。

　　3.提升品牌影響

　　利用KOL/KOC的能量進行品牌推廣與產品銷售，而社群則是非常好的媒介。

　　二、社群運營有何缺點?

　　但社群建了沒幾天，問題就出現了：

　　(1) 缺乏運營話題引導，群成員習慣性潛水;(2) 引流來當天大家還互相打聲招呼，但三五天就死氣沉沉;(3) 不少顧客進群占了便宜就沒影了;(4) 引流之后推廣告推產品，但就是沒轉化;

　　三、如何產生社群復購?

　　我們都知道社群做轉化具備著天然的優勢，社群商業化也是未來的趨勢，所以如何把握社群運營節奏，提升社群轉化等問題成為了所有運營人繞不開的問題。今天我們就給大家支支招，分享社群復購的正確打開方式!

　　首先，提高顧客復購率，有2個核心要素：1.信息多次觸達用戶;2.給用戶復購的理由或特權;

　　1.進行信息觸達

　　從社群的角度來說，通過活動來引導用戶加入微信群，常常在群里面抽獎、團購等多樣化的促銷活動，增強和用戶的互動，這樣更能提高顧客消費頻次。

　　群內發起話題：通過設置水軍，在群內發起話題交流，將話題轉移到與商品相關內容。

　　群主分享知識：通過分享干貨知識，增加用戶對社群和品牌產品歸屬感和信任感，從而帶動轉化。

　　群內讓用戶分享知識：設置一些分享知識可以獲得福利的活動來促使用戶主動分享。

　　2.拼團營銷活動

　　其優勢在于便宜的商品價格與創新的營銷模式，商家選擇低成本高價值的產品集合群友一起購物，節省物流的費用。因為價格較低，用戶參與的積極性較高，能夠有效的提升社群的活躍度，促進用戶轉化，提升客戶的黏性和復購率。

　　3.曬單激勵玩法

　　大家都有從眾心理，看見群里其他用戶下單，自己肯定也會多留意一眼。團長可以鼓勵用戶多多曬單，定期給曬單的用戶發送紅包獎勵，曬單的用戶多了，其他用戶對平臺的信任度可以得到很大提升。曬單的同時也能夠讓其他用戶看到商品的質量，促進下單，一舉兩得。

　　4.給予會員特權

　　通過一定的門檻讓用戶加入會員，并給予特權和福利：、積分，長期購買折扣等，讓會員有歸屬感，助于顧客復購。每個月指定日期做為會員日，當天的產品價格非常便宜，或者有一些禮品贈送，培養用戶消費的習慣，從而拉動復購。

　　社群，應該是離用戶最近的地方了。如何去運營好一個社群，如何利用內容去引爆社群，提升消費型社群的轉化能力，是所有社群運營都必須思考的問題。

　　從建群伊始，就應該考慮清楚運營目的，是建立一個消費型社群還是非消費型社群。

　　其次，在運營過程中的內容策劃需要多從用戶視角出發，去思考用戶真正想要的內容，然后結合業務情況進行重新構建與升級。

　　再者，工具也很關鍵，海量微信分銷商城系統設計模板及多種營銷工具，為商家提供一站式商業解決方案，助力商家快速搭建社群團購電商小程序，助力商家社群運營及裂變分銷。

　　好了，以上就是社群運營的全流程介紹了，希望本文能幫助到大家，如果大家還想了解更多關于社群運營的干貨技巧，或者是想要打造一款營銷工具來實現社群引流、拉新、留存、轉化，都可以來我們電商云魔方了解哦!