SaaS能否進入整合階段?
2016-12-02閱讀量:

在過去三年里,銷售和營銷的供應商數量從500家激增到3000家之多。我們已經走到擴張性循環的末端了嗎?軟件廠商們一直搖擺不定,糾結于提供套裝產品、工具集合還是最佳組合點解決方案。
IT的消費化是一個強大的長期趨勢,它將購買決策從首席信息官轉移到了企業所有者手中,因為這些新的解決方案即單點解決方案為企業所有者提供了差異化。
只要這種差異化實質性地存在,我們將會繼續看到碎片化的存在。如果一位營銷人員使用某個軟件的營銷自動化解決方案比較好,并且可以獲得預期的用戶數量,那么他不會放棄自己正在使用的軟件。
但是,這種不斷擴張的單點解決方案的確存在一些問題。首先是賬單問題。一個組織如何準確掌握軟件的花費以及購買決策碎片化的程度?第二,不同軟件的集成將是一個巨大的挑戰。API確實會解決這些數據移動的一些挑戰,但是不能解決所有的問題。第三,如何訓練一個團隊熟練掌握這么多不同的軟件?如何訓練新員工?第四,出現問題時你應該打給誰?因為你會有一千個電話號碼可供選擇。
單點解決方案的優勢必須勝過成本。在過去10年中,也是SaaS的第一個十年,創業公司帶來了分銷、設計、技術優勢,甚至創造了新的領域。那些擁有持續競爭優勢的創業公司將繼續茁壯成長。
但是,我們發現一些領域中有大量的參與者加入,突然使得價格成為微分器,因為建立好的新領域進入障礙較少。且最近風險資本投資的興起加劇了許多新興企業對利益的角逐。
在這樣的領域我們會預見到套裝產品的發展,同時商品化是不可阻擋的。如果你在價格上競爭,當你無法削低價格,此時你便處于劣勢。在這一點的基礎上,企業會開始在服務方面競爭,而不是就產品、客戶獲取、技術優勢、領域建設等方面進行競爭。而且那些能夠成功預算高額資產負債表的的企業將獲勝。
企業可以在捆綁商品產品的集合中解鎖很多價值。他們向客戶銷售一體化的套裝產品,為他們提供單一購買流程、單一客戶支持體驗和“無縫”產品。如果市場上沒有足夠的產品差異化,這是改變客戶購買標準的有效方法。
今年,我們已經看到不止30個價值10億美金的軟件收購案例。之后,我們將會看到更多、更大的公司開始將軟件捆綁到他們的產品中創建成SaaS套裝集合。在缺乏技術和其他差異化的領域,這可能會成為決勝策略。同時,成功的創業公司會繼續保持其優勢:通過技術研發、執行速度和分銷創新擴大其可持續競爭優勢。
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