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你的社群營銷這樣玩會(huì)事半功倍!

2016-09-23閱讀量:

直播也好,自媒體也罷,說來說去其實(shí)就是粉絲經(jīng)濟(jì)或者說是社群經(jīng)濟(jì)。從傳統(tǒng)電媒時(shí)代到 PC 端的搜索時(shí)代再到現(xiàn)在手機(jī)端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,傳統(tǒng)推廣方式價(jià)格昂貴且收效甚微。因?yàn)榭萍忌?jí)而用戶也在不斷地升級(jí), 用戶的習(xí)慣已經(jīng)開始發(fā)生改變。他們不再盲目相信廣告,更相信朋友的推薦。他們熱衷于社交分享,喜歡新鮮感,拒絕被說教渴望被鼓勵(lì)。于是,大家越來越重視粉絲經(jīng)濟(jì),社群經(jīng)濟(jì)。社群營銷已經(jīng)成為一種必要的營銷手段。但是企業(yè)該如何做才能起到“四兩拔千斤”的效果呢? 以下五個(gè)方法可以一試。

一、 讓品牌接地氣地說話

為什么要接地氣地說話呢?現(xiàn)在的消費(fèi)群體中心已經(jīng)逐步向 80 后 90 后傾斜。這部分的消費(fèi)更喜歡新鮮感,所以接地氣是拉近與粉絲的距離的第一步。怎樣接地氣地說話?其實(shí)就是要做到有趣,有料又有愛。用用戶喜歡的話語跟他們溝通。

例如時(shí)下很受年輕人追捧的視頻網(wǎng)站: Bilibili ( B 站),要注冊(cè)成為它的正式用戶,需要先答 100 道題。這在網(wǎng)站注冊(cè)史上應(yīng)該算是史無前例的。但是 Bilibili 針對(duì) 90后、 00 后為主的用戶群,特別清楚知道如何挑戰(zhàn)他們的心智。如果放棄答題,那就不是目標(biāo)用戶。

二、 吸引粉絲

粉絲是有門檻的。但對(duì)于新申請(qǐng)的公眾號(hào)來說,最開始的那批粉絲是最難積累的,有很多企業(yè)的公眾號(hào)運(yùn)營了大半年粉絲數(shù)都沒有過500,沒有粉絲基數(shù)就無法篩選精準(zhǔn)粉絲。前期在完全摸不著公眾號(hào)運(yùn)營門路的情況下,適當(dāng)?shù)亟栌冒l(fā)紅包的吸粉工具是一個(gè)節(jié)約時(shí)間的辦法。

另一方面,在使用公眾號(hào)吸粉工具吸引用戶關(guān)注公眾號(hào)的同時(shí),可以結(jié)合另一些好玩的營銷工具做些促銷活動(dòng),讓用戶黏在你的平臺(tái)上,而不是拿到了紅包就取關(guān)。

完成基本的粉絲沉淀之后,對(duì)產(chǎn)品的包裝和運(yùn)營也絲毫不能懈怠,這時(shí)候你就有了一定的用戶基數(shù)來供你篩選精準(zhǔn)消費(fèi)群,用好的產(chǎn)品和引人入勝的包裝文案來一步步引導(dǎo)這些粉絲,讓他們逐步成為你品牌的伙伴,和你一起維護(hù)品牌。

所以,粉絲既是意見領(lǐng)袖,又是行業(yè)專家。他跟品牌有共有思維,為品牌說話;有產(chǎn)品思維,很多很好的產(chǎn)品建議是粉絲給的;同樣,好粉絲是很好的內(nèi)容產(chǎn)生源。

上文提到,現(xiàn)在的消費(fèi)者熱衷于社交分享,所以,像微博,微信,知乎、百度知道其實(shí)都是非常好的社交媒體平臺(tái)。如果你能在這些平臺(tái)上把自己變成專家,對(duì)于品牌跟產(chǎn)品的推廣會(huì)很有幫助。

三、 培養(yǎng) KOL (關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)

好的粉絲是很好的內(nèi)容產(chǎn)生源。如小米,小米的快速崛起,絕對(duì)離不開其社群營銷。百萬級(jí)的發(fā)燒友發(fā)出的測(cè)評(píng)文章,測(cè)評(píng)聲調(diào)是絕對(duì)震撼人心的。想必你肯定也曾被身邊的人安利過小米手機(jī)吧。這足以說明,潛藏的粉絲很可能就是一個(gè)行業(yè)專家,把他挖掘出來,讓他在更專業(yè)的地方幫你發(fā)聲,會(huì)更有權(quán)威性。

其實(shí)每個(gè)人都可以是 KOL (關(guān)鍵意見領(lǐng)袖),比如知乎平臺(tái),就是一個(gè) KOL 的使用場(chǎng)景。品牌有沒有想到在知乎這樣的地方,通過某些意見領(lǐng)袖傳達(dá)信息,甚至培養(yǎng)自己在知乎上的 KOL呢 ?

四、 線下口碑宣傳

沒有消費(fèi)者會(huì)真正關(guān)心你的產(chǎn)品本身,他們更關(guān)心的是產(chǎn)品所能提供的價(jià)值,能解決什么問題。所以你要向消費(fèi)者傳達(dá)最重要的信息是“我們的產(chǎn)品可以很好地幫你解決你想要解決的問題。看啊,就是如此簡單”。而用忠誠消費(fèi)者來代言,將宣傳的焦點(diǎn)聚集在他們對(duì)于產(chǎn)品體驗(yàn)的積極反饋上,這樣會(huì)有出奇的效果。

五、 鼓勵(lì)粉絲參與產(chǎn)品研發(fā)或體驗(yàn)過程

沒有人會(huì)喜歡內(nèi)容無聊空洞的商品介紹頁或者一成不變的產(chǎn)品推銷的推文、博客,顧客只想知道你的商品能解決什么具體問題、是不是真的好,因此他們更想看到別人的使用反饋和評(píng)價(jià),或者更為直接地參與到產(chǎn)品的研發(fā)或體驗(yàn)過程中去。比如,開發(fā) MIUI 時(shí),小米直接讓米粉參與其中,提出建議和要求,由工程師改進(jìn)。這極大地增強(qiáng)了用戶的主人翁感,結(jié)合爆米花論壇、米粉節(jié)、同城會(huì)等活動(dòng),無時(shí)不刻讓用戶固化“我是主角”的感受。

品牌經(jīng)濟(jì)就是粉絲經(jīng)濟(jì),因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了過去品牌依靠強(qiáng)勢(shì)媒介與受眾溝通的傳播模式,消費(fèi)者的判斷越來越不再傾向依靠單一媒體和渠道,先前單一且壟斷的信息管道對(duì)消費(fèi)者的影響力逐漸減弱。現(xiàn)在消費(fèi)者身邊的很多社會(huì)化媒體(如微博、微信)將發(fā)揮越來越重要的作用,對(duì)照上面提到的五大要點(diǎn),你確定你的社群營銷都做到位了嗎?

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